Heute hat mein alter Kaspersky Internet Security 7.0 gemeckert das die Lizenz in den nächsten Tagen abläuft, da hab ich mir gedacht bestell ich mal eben die neue 2009 (8.0) Version und installiere die mal eben. Leider hat diesmal die Installation ein wenig Chaos angerichtet.
Lexware Financial Office von Kaspersky Internet Security lahmgelegt
12. November 2007 Feedback schreibenLetzte Woche wurde ich von einem Kunden gebeten mal vorbei zu schauen, da seine Buchhalterin nicht mehr in der Lage sei ihre Buchhaltungssoftware “Lexware Financial Office” zu starten. Die Fehlermeldung lautete: “Diese Anwendung darf nur einmal gestartet / ausgeführt werden.” Obwohl der Rechner neu gestartet wurde und die Software während dieser Sitzung noch keinmal gestartet wurde kam andauernd diese nervige Fehlermeldung. Nach mehrmaligem prüfen der Prozesse im Task Manager und löschen der temporären Dateien konnte ich nicht feststellen wo der Fehler liegen könnte.
Da beschloss ich die Service Hotline von Lexware zu kontaktieren. Der Lexware Service Mitarbeiter gab mir den Rat die Reparaturfunktion von “Lexware Financial Office” auszuführen und die letzten Updates neu zu installieren. Dies alles gab leider immer noch keinen sichtbaren Erfolg, mir wurde von Lexware Service Mitarbeit versprochen, daß er sich mit einem Software Techniker in Verbindung setze und dieser sich schnellstmöglich bei mir melden würde. So war es auch, keine 5 Minuten später klingelte das Telefon und ich hatte einen Mitarbeiter der Software Technik von Lexware am Apparat.
Nach einigen vergeblichen Versuchen die ich vorher schon mehrmals probiert hatte, kam die Frage: “Welche Firewall / Virenscanner Software auf dem betroffenen PC installiert sei”, ich antwortet: “Kaspersky Internet Security”. Das war wohl der entscheidende Punkt und plötzlich ging alles sehr schnell. Ich sollte doch die Desktopverknüpfung zu Lexware Financial Office überprüfen. Und hier lag der kleine Fehler mit großer Auswirkung, anstatt das die .exe-Datei von “Lexware Financial Office” verknüpft war, war die Verknüpfung auf eine andere .exe-Datei aus dem “Lexware Financial Office” Ordner gesetzt und die benötigte .exe-Datei im Quarantäne Ordner von “Kaspersky Internet Security”.
Anscheinend wird die “Lexware Financial Office” .exe-Datei von “Kaspersky Internet Security” als Schädling eingestuft und durch einen klick auf den “falschen” Button in den Quarantäne-Ordner verschoben. Da Windows die Angewohnheit hat sich automatisch eine ähnliche Datei zu suchen, falls eine Verknüpfung nicht mehr funktioniert, wurde jedesmal die falsche exe-Datei von “Lexware Financial Office” aufgerufen und dieser Aufruf hatte zufolge das einige Fehlermeldungen den Bildschirm zupflasterten.
Also habe ich die .exe-Datei von “Lexware Financial Office” wiederhergestellt, die Verknüpfung angepasst und das Problem war aus der Welt.
